Política de Devolución y Cambios - PC Hard Store
En PC Hard Store nuestro objetivo es brindarte la mejor tecnología y un servicio de post-venta transparente. A continuación, detallamos los lineamientos para devoluciones y cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.
1. Arrepentimiento de Compra (Derecho de Revocación) De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), podés solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto o la celebración del contrato.
Cómo proceder: Deberás utilizar el "Botón de Arrepentimiento" disponible en nuestra web o contactarnos por nuestros canales oficiales.
Estado del producto: Para que la devolución sea válida, el producto debe estar nuevo, sin uso, con sus sellos de seguridad intactos y en su embalaje original (cajas, bolsas, protectores) junto con todos sus accesorios y manuales.
Embalaje: No pegues etiquetas de envío directamente sobre la caja del producto; utilizá un embalaje protector adicional.
2. Reclamos por Daños de Logística Al recibir tu pedido, es fundamental revisar el estado del paquete. Si notás que el embalaje está dañado, abierto o el producto tiene golpes visibles:
Realizá el reclamo dentro de las 48 horas hábiles de recibido.
Envianos fotos del estado de la caja (con la etiqueta de envío visible) y del producto afectado.
Conservá todo el material de empaque para la pericia logística.
3. Garantía y Fallas de Funcionamiento Si el producto presenta una falla técnica después de haber sido abierto o instalado:
Garantía Oficial: La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía directa del fabricante (AMD, HP, Intel, etc.). Te brindaremos los datos de contacto del Servicio Técnico Autorizado para que gestiones la reparación o cambio.
Exclusiones: La garantía no cubre fallas causadas por una mala instalación, sobretensiones eléctricas, golpes, humedad o manipulación de software/firmware no oficial. Recomendamos que la instalación de hardware sea realizada por personal técnico calificado.
4. Proceso de Gestión Para iniciar cualquier gestión, comunicate con nosotros indicando tu número de orden y DNI:
WhatsApp: 01161423009
Email: [email protected]
5. Reembolsos y Créditos Una vez que el producto llega a nuestros depósitos y se verifica que cumple con las condiciones de devolución:
Reembolso de dinero: Se realizará por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, transferencia o tarjeta). Los tiempos de acreditación final dependen de la entidad bancaria.
Nota de Crédito: Si lo preferís, podemos generar un crédito a tu favor para futuras compras en nuestra tienda.
6. Costos de Envío
En caso de arrepentimiento, los costos de envío hacia nuestra empresa quedan a cargo del comprador.
Si la devolución se debe a una falla de fábrica validada o un error en el despacho por nuestra parte, PC Hard Store asumirá los gastos logísticos.
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